JAKARTA - Kebutuhan akan layanan transportasi yang tangguh dan efisien di wilayah timur Indonesia mendorong berbagai inovasi dan ekspansi infrastruktur oleh pelaku industri otomotif. Astra UD Trucks menunjukkan keseriusannya dengan meresmikan fasilitas baru di Makassar sebagai bagian dari strategi memperkuat dukungan terhadap sektor logistik dan pertambangan di Kawasan Timur Indonesia (KTI).
Fasilitas terbaru ini tak sekadar memperluas jaringan layanan, tetapi juga merepresentasikan bentuk komitmen untuk menghadirkan solusi yang menyeluruh bagi pelanggan, terutama mereka yang bergelut di wilayah dengan karakteristik operasional menantang. Lokasinya yang strategis di Jl. Ir. Sutami No. 192 menempatkan Astra UD Trucks tepat di jantung distribusi dan konektivitas utama wilayah timur Indonesia.
Makassar sendiri telah lama dikenal sebagai pelabuhan utama dan simpul distribusi penting yang menghubungkan wilayah Sulawesi, Papua, hingga Nusa Tenggara. Kota ini juga menjadi pintu masuk ke banyak kawasan industri dan pertambangan, menjadikannya titik krusial dalam rantai pasok nasional, khususnya untuk transportasi berat.
Astra UD Trucks sudah hadir di Makassar sejak 2015. Namun, dengan pembangunan fasilitas baru seluas 3.600 m², layanan kini diperluas secara signifikan. Mulai dari layanan teknis hingga inovasi digital, seluruh elemen disiapkan guna memberikan dukungan komprehensif kepada pelanggan.
Chief Executive Officer Astra UD Trucks, Winarto Martono, menyoroti posisi strategis Makassar sebagai simpul logistik penting nasional dan menjelaskan arti penting kehadiran fasilitas tersebut.
“Fasilitas baru ini bukan sekadar bangunan fisik, melainkan solusi nyata untuk membantu pelaku usaha bergerak lebih efisien dan produktif,” ujar Winarto.
Penambahan fasilitas ini juga mencakup bengkel resmi yang sebelumnya belum tersedia. Dengan keberadaan bengkel tersebut, perawatan armada pelanggan kini bisa dilakukan lebih cepat dan efisien. Tidak hanya itu, tersedia pula gudang suku cadang dengan kapasitas lebih besar, layanan UD Mobile Service untuk menjangkau pelanggan di lokasi, ruang pelatihan mekanik, serta ruang tunggu nyaman untuk menunjang pengalaman pelanggan secara menyeluruh.
Menyadari bahwa pelanggan membutuhkan solusi lebih dari sekadar kendaraan, Astra UD Trucks juga meluncurkan dukungan berbasis digital melalui My UD Fleet, sebuah platform telematika yang memungkinkan pemantauan dan pengelolaan armada secara real-time. Platform ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi biaya, dan meminimalkan waktu henti kendaraan.
Ada 10 fitur utama dalam My UD Fleet yang menjadi nilai tambah tersendiri. Fitur seperti Track & Trace, UD Proactive Support, dan Fuel Utilization mendukung manajemen bahan bakar dan pemeliharaan kendaraan. Sementara Geofencing dan Driving Behavior memungkinkan perusahaan mengelola operasional armada dengan lebih presisi. Fitur lainnya seperti Mobile Application dan UD Interface API Ready juga memudahkan integrasi ke dalam sistem pelanggan.
Di sisi lain, Astra UD Trucks Makassar turut memberikan layanan purna jual berbasis lokasi operasional pelanggan melalui tiga pendekatan, yaitu UD On-Site Service untuk perbaikan di tempat, UD On-Site Satellite untuk pelayanan kolaboratif di area industri tertentu, dan UD On-Site Sharing yang memungkinkan penggunaan layanan bersama oleh pelanggan dan mitra lainnya.
Tidak hanya mendekatkan layanan teknis, Astra UD Trucks juga memahami pentingnya fleksibilitas finansial dalam mendukung bisnis pelanggan. Oleh karena itu, mereka menyediakan opsi Term of Payment (TOP) dalam skema kerja sama purna jual, sehingga pembayaran dapat disesuaikan dengan kondisi dan kebutuhan masing-masing pelanggan.
“Kami memahami bahwa pelanggan di Makassar dan Indonesia Timur membutuhkan lebih dari sekadar truk yang tangguh. Mereka memerlukan investasi jangka panjang dengan dukungan layanan yang responsif dan andal,” ujar Winarto menegaskan.
Sementara itu, Chief Operating Officer Astra UD Trucks, Bambang Widjanarko, menyatakan bahwa kehadiran fasilitas ini mencerminkan posisi perusahaan sebagai mitra strategis yang tidak hanya menyediakan produk, tetapi juga menjaga kelancaran operasional pelanggan, terutama di wilayah dengan tantangan logistik yang tinggi.
“Dengan fasilitas baru ini, kami ingin menjadi mitra strategis bagi pelaku industri di Makassar dan sekitarnya, dari sektor logistik hingga pertambangan,” katanya.
Hal senada disampaikan Kepala Cabang Astra UD Trucks Makassar, Welly Budiono. Ia menekankan bahwa seluruh inovasi dan pengembangan ini diarahkan untuk membantu pelanggan mencapai efisiensi operasional yang lebih tinggi dan mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
“Dengan bangga kami menjadi bagian dari pertumbuhan ekonomi Makassar dan Kawasan Timur Indonesia,” ujarnya.
Peresmian fasilitas ini sekaligus menjadi penanda penting dalam perjalanan 50 tahun kehadiran UD Trucks di Indonesia. Lebih dari sekadar momentum perayaan, hal ini merupakan langkah nyata dalam memperkuat kontribusi terhadap pembangunan kawasan timur serta menjawab tantangan industri transportasi modern yang membutuhkan layanan cepat, akurat, dan terintegrasi.